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カスタマーサクセスマネージャー
［ポジションNo.：55887］
日系テック系開発企業(ロボティクス領域）
職務職責 同社は新しい次世代のロボティクスプラットフォームを創造する企業です。
現在、ロボティクス革命の推進に向けて、才能豊かで意欲があり、難題に果敢に挑戦する人材を求めています。

本ポジションは、お客様の物流現場で活用されている協働型ピッキングアシストロボットにまつわるデータ（稼働データや生産性データ等）を収集・分析し、お客様に対してより良いサービスの使用方法などを継続的に提案し、サービスを継続的に使用して頂くことを目指します。
アナリティクスチームやセールス、オペレーション、プロダクトチームとも連携し、受け身ではなく常に自発的に行動して、新たなプロセスをお客様に提案し合意形成を行い実行していくことが求められます。

【主な職務内容】
・物流倉庫で協働型ピッキングアシストロボットを用いたオペレーションががより良い生産性を実現する為の課題の特定
・関連する稼働率、生産性、使用者の負荷等のデータを各種ツールを用いて取得する（適宜、お客様の物流倉庫で働くスタッフ様とも連携）
・お客様に対してより良いオペレーション構築の為の継続的な提案と合意形成・実行
・データ分析のフレームづくりと実行・改善
応募条件 【MUST】
・お客様の倉庫オペレーションの特徴を正しく認識し、課題の抽出や改善点を明確化出来ること
・お客様の話を的確にヒアリングし、状況や意図を踏まえたうえで、内外と調整を実施し、最終的に双方が納得可能な落としどころを結論付けられること
・お客様とより良い関係を構築し、合意した改善のためのオペレーション変更の実施を責任を持って完遂出来ること
・物事を構造化して思考し、それを他者に伝えられること
・柔軟に環境の変化に適応し、学び、成長する意欲
・現状を正しく把握し、制約条件下で目的を達成するために創意工夫ができること
・ビジネスレベルの英語力（読み書き中心）

【WANT】
・ロジスティクス分野での経験
・データ分析経験
・ICT及び/または　ロボティクスでの経験
・テクノロジー製品を扱うことに情熱を持っており、ペースの速い環境で業務を遂行してきた実績
・工学分野においての学士号または海外MBA
・ビジネスレベルの英会話力
会社紹介 大学からのスピンオフとして創業したロボティクス・プラットフォーム開発企業です。
世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの開発と、企業への導入・運用支援を行っています。
ロボティクス業界でのプラットフォーマー「Robot as a Services（RaaS）」の世界基準となることを目指しています。
職種 コンサルタント,マーケティング・広報・企画系,ユーザーサポート/コールセンター,ITエンジニア,その他エンジニア、研究開発職
職位 マネージャー／ディレクター
勤務地 東京23区
想定年収 1000～1200万円
労働条件 雇用条件、福利厚生などの詳細はご面談の際にお伝えいたします。
こだわり条件
おすすめコメント 数あるロボティクス関連スタートアップの中でも、同社はすでに売上を生み出しており、お薦めの企業です。これからスケール・グロースする醍醐味のある環境で、製品の競争力を生み出すリーダーシップを発揮できます。また、顧客価値（顧客ニーズ）と自社企業価値（R&Dやセールス）)に両方に深くかかわりながら、手探りで業務プロセスを生み出していく、やりがいのあるポジションになります。
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